ביטול מנוי / עסקה

⚠️ טיוטה לבדיקת עו"ד לפני השקה (חוק הגנת הצרכן §13א/§14ט, מכר מרחוק).

אפשר לבטל את מנוי הפרימיום בכל עת, ללא צורך בנימוק. הביטול זמין ישירות מהאזור האישי, והחיוב מופסק תוך עד 3 ימי עסקים (כנדרש בסעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן).

איך מבטלים — שלב אחר שלב

1. היכנסו לאזור האישי עם המייל שלכם.
2. בחרו את דף ההנצחה שעבורו פעיל המנוי.
3. היכנסו למסך "שדרוג לפרימיום" ולחצו על "ביטול מנוי".

מה קורה אחרי הביטול

• הפרימיום נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה — לא קוטעים באמצע.
• בתום התקופה הדף עובר למצב קריאה — אך לא נמחק לעולם: הביוגרפיה, התמונות (עד תקרת החינמי), הנרות והתגובות נשמרים.
• חידוש המנוי בכל שלב מחזיר את כל יכולות הפרימיום.
• לפני כל חידוש תקופה נשלחת הודעת חידוש נפרדת (סעיף 13א).

ביטול עסקת מכר מרחוק

לרכישות מקוונות קיימת זכות ביטול תוך 14 יום (לבני 65+ — עד 4 חודשים בעסקה שכללה שיחה). לוחית QR נחרטת אישית בשם הנפטר/ת ולכן, כ"טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן" (סעיף 14ג(ד)), לא ניתנת לביטול לאחר אישור ההגהה ותחילת החריטה.

צריכים עזרה?

נשמח לסייע בכל שלב: support@netzach.example

עדכון אחרון: יוני 2026